Refund policy
Rückgaberecht
Freiwilliges Rückgaberecht
Nach schweizerischem Recht besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Bouchonnet räumt Kunden gleichwohl freiwillig folgendes Rückgaberecht ein:
Rückgabefrist
Sie können die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Ausgeschlossene Produkte
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte und personalisierte Produkte, insbesondere:
Produkte mit individueller Logo- oder Designveredelung,
Sonderanfertigungen aus der Kategorie „Annes Unikate“,
sonstige nach Kundenwunsch individuell angefertigte Stücke.
Diese Produkte werden eigens für den jeweiligen Kunden hergestellt und können daher nicht zurückgenommen werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, kann von der Rückerstattung in Abzug gebracht werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet Bouchonnet den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wurde der Kaufpreis in einer anderen Währung als Schweizer Franken bezahlt (z. B. in Euro, sofern Ihnen der Preis in dieser Währung angezeigt wurde), wird Ihnen der von Ihnen tatsächlich bezahlte Betrag in derselben Währung erstattet. Massgeblich ist der ursprünglich bezahlte Betrag, unabhängig von zwischenzeitlichen Wechselkursschwankungen.
So melden Sie eine Rückgabe an
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte formlos, zum Beispiel per E-Mail, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der zurückzusendenden Produkte:
Bouchonnet, Anne Rasch
General-Wille-Strasse 16
8706 Meilen, Schweiz
E-Mail: info@bouchonnet.ch
Beispiel für eine Rückgabemitteilung (freiwillig, kein Pflichtformular)
An Bouchonnet, Anne Rasch
General-Wille-Strasse 16
8706 Meilen
Schweiz
info@bouchonnet.ch
Hiermit möchte ich folgende Ware zurückgeben: (Produkt/e)
Bestellt am (Datum) / erhalten am (Datum). Bestellnummer: (xxx)
Name und Adresse:
Datum: